Preguntas frecuentes

¿Sus joyas son de oro y diamantes auténticos?

Nuestras joyas cuentan con baño de oro/plata de alta calidad y están engastadas con moissanita creada en laboratorio. La moissanita tiene una dureza de 9.25, con un fuego y brillo que superan a los diamantes naturales. Es completamente libre de conflictos, respetuosa con el medio ambiente y ofrece un brillo premium a un precio más accesible. Además, también hay materiales de piedras preciosas y circonitas (consulte la descripción del producto para obtener detalles).

¿Cuál es la diferencia entre la moissanita y el diamante?

La moissanita es una piedra preciosa creada en laboratorio con una composición química diferente a la del diamante, pero su dureza, fuego (destello de arcoíris) y brillo son muy parecidos —o incluso superiores— a los de los diamantes naturales. Sus ventajas incluyen un precio más asequible, un abastecimiento totalmente ético y una claridad duradera.

¿Se desvanecerá la joya o causará alergias?

Utilizamos baños de alta calidad que resisten la decoloración con el uso normal. Para mantener el acabado, evite el contacto con perfumes, cosméticos, sudor o productos químicos. Todas las piezas no contienen níquel y son aptas para pieles sensibles.

¿Cuánto tarda el envío?

Todos los pedidos se envían desde stock en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde China. Plazos de entrega:
Envío estándar: 7-14 días hábiles
Todos los productos incluyen envío gratuito y hay promociones de descuento. Para actividades específicas, consulte la página de inicio para obtener más detalles.

¿Cuál es su política de devoluciones y garantía?

Devoluciones en un plazo de 30 días (el artículo debe estar intacto y en su embalaje original).

¿Cómo debo cuidar mis joyas?

Limpiar suavemente con un paño suave después de usar
Evitar el contacto con productos químicos, perfumes o geles de ducha
Guardar en la bolsa o estuche de joyería incluido cuando no se use
Evitar impactos fuertes

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Estamos encantados de ayudarte a través de:
Correo electrónico: hello@prismfirejewelry.com (respuesta en 48 horas)Nuestros correos de respuesta pueden terminar en la carpeta de spam, recuerda revisarla.¡No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta!