FAQ
Vos bijoux sont-ils en or et en diamants véritables ?
Nos bijoux sont plaqués or/argent de haute qualité et sertis de moissanite de laboratoire. La moissanite a une dureté de 9,25, avec un éclat et une brillance qui dépassent ceux des diamants naturels. Elle est totalement exempte de conflits, respectueuse de l'environnement et offre un éclat supérieur à un prix plus accessible. De plus, il existe également des pierres précieuses et des matériaux en zircon (veuillez vous référer à la description du produit pour plus de détails).
Quelle est la différence entre la moissanite et le diamant ?
La moissanite est une pierre précieuse créée en laboratoire avec une composition chimique différente de celle du diamant, mais sa dureté, son feu (son éclat arc-en-ciel) et sa brillance sont très proches – voire supérieurs – à ceux des diamants naturels. Ses avantages comprennent un prix plus abordable, un approvisionnement entièrement éthique et une clarté éternelle.
Est-ce que les bijoux vont se décolorer ou provoquer des allergies ?
Nous utilisons un placage de haute qualité qui résiste à la décoloration due à l'usure normale. Pour maintenir la finition, évitez le contact avec le parfum, les cosmétiques, la sueur ou les produits chimiques. Toutes les pièces sont sans nickel et conviennent aux peaux sensibles.
Combien de temps prend la livraison ?
Toutes les commandes sont expédiées de Chine dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Délais de livraison :
Expédition standard : 7 à 14 jours ouvrables
Tous les produits sont livrés gratuitement et des promotions sont organisées. Pour les activités spécifiques, veuillez consulter la page d'accueil pour plus de détails.
Quelle est votre politique de retour et de garantie ?
Retours sous 30 jours (l'article doit être Intact et dans son emballage d'origine).
Comment dois-je prendre soin de mes bijoux ?
Essuyer délicatement avec un chiffon doux après l'avoir porté
Éviter tout contact avec des produits chimiques, du parfum ou du gel douche
Ranger dans la pochette ou la boîte à bijoux fournie lorsque vous ne le portez pas
Éviter les chocs violents
Comment puis-je contacter le service client ?
Nous sommes heureux de vous aider via :
E-mail : hello@prismfirejewelry.com (réponse sous 48 heures)Nos e-mails de réponse peuvent se retrouver dans le dossier spam, pensez à vérifier.N'hésitez pas à nous contacter pour toute question !